Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Klangvitrine Berlin

Letzte Aktualisierung: 1. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Onlineshops unter der Domain klangvitrine.shop, geführt unter dem unabhängigen Fachhandelsnamen Klangvitrine Berlin. Betreibergesellschaft und verantwortlicher Händler gegenüber Kundinnen und Kunden ist die KlangLabor Handelsgesellschaft UG, Kastanienallee 87, 10435 Berlin, Deutschland. Die Gesellschaft ist ein rechtlich eigenständiger Fachhandelsbetrieb für Heimkino-, Stereo- und Lautsprechertechnik und keine offizielle Markenvertretung der geführten Hersteller.

Klangvitrine Berlin ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler mit Sortimenten unter anderem der Hersteller Teufel, Nubert, Canton, Klipsch und KEF. Wir geben ausdrücklich nicht vor, eine offizielle Hersteller-Website zu sein; alle angegebenen Markennamen dienen ausschließlich der Kennzeichnung der geführten Produkte.

2. Vertragspartner, Angebot und Vertragschluss

Vertragspartner für alle Bestellungen ist die KlangLabor Handelsgesellschaft UG. Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

Bestellfähig sind volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige Personen mit einer Lieferadresse in unserem Auslieferungsgebiet. Die Bereitstellung von Kundenkonten erfolgt, wo angeboten, freiwillig; Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben und die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Konten, die gegen diese Bedingungen genutzt werden, können gesperrt werden.

3. Produktinformationen und Sortimentspflege

Unser Sortiment umfasst derzeit rund 398 Artikel, die wir redaktionell pflegen. Jedes Produktblatt wird vor Veröffentlichung auf technischen Inhalt, korrekte Modellzuordnung und konsistente Angaben geprüft und bei Änderungen der Herstellerdaten aktualisiert. Leichte Abweichungen von Herstellerangaben, insbesondere bei Farben und Abbildungen, sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

Restposten und Vorjahresmodelle werden transparent als solche gekennzeichnet und entsprechend kalkuliert.

4. Preise, Rabattaktionen und Preisvarianz

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zzgl. etwaiger Versandkosten. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Zeitlich begrenzte Rabattaktionen, etwa der Code SAVE15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, werden aus den operativen Kosteneinsparungen und Marketingbudgets unseres schlanken Fachhandelsbetriebs finanziert – nicht durch Reduktion von Service oder Abwicklungsqualität. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; mehrere Aktionen sind nicht kombinierbar, sofern im Checkout nicht anders angegeben.

Preise können je Modell, Charge, Herstellerkonditionslage und Aktionszeitraum schwanken. Aktionspreise und Bundles sind befristet. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist verbindlich; offensichtliche Preisfehler behalten wir uns zur Korrektur vor.

5. Bestellung, Versand und Lieferung

Nach Bestelleingang prüfen wir Verfügbarkeit und Wareneingangsqualität. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Verzögerungen durch Lieferengpässe beim Hersteller teilen wir Ihnen umgehend mit; in diesem Fall können Sie vom Vertrag zurücktreten.

6. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte senden Sie die Ware möglichst originalverpackt und vollständig zurück. Details zum Rückgabeprozess finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien auf der Website.

7. Echtheit, Qualität und Reklamationsweg

Wir garantieren, dass jedes gelieferte Produkt ein Original der jeweiligen Herstellerware ist und ausschließlich über den autorisierten Fachhandelsvertrieb der Hersteller bezogen wurde. Auf Anfrage stellen wir die Bezugsdokumentation für den konkreten Artikel bereit. Bei jedem Wareneingang dokumentieren wir Verpackungszustand, Seriennummer und Modellübereinstimmung; gekennzeichnete B-Ware wird vor dem Verkauf funktional geprüft. Ein niedrigerer Preis bedeutet bei uns niemals eine andere Warenquelle oder eine herabgesetzte Prüftiefe.

Meldung von Auffälligkeiten

Bitte prüfen Sie Verpackung, Seriennummer und Vollständigkeit sofort nach Erhalt und melden Sie Auffälligkeiten innerhalb der Rückgabefrist mit Fotos. Für eine Meldung benötigen wir:

• Bestellnummer und Betreff des Kaufs
• Seriennummer des Artikels, soweit erkennbar
• Fotos von Verpackung, Produkt und auffälliger Stelle
• Kurze Schilderung des Befunds und gewünschte Lösung

Bearbeitung und Abhilfe

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb eines Werktags
• Technische Prüfung der Angaben anhand der Wareneingangsdokumentation
• Rückmeldung mit Bewertung und Lösungsvorschlag innerhalb von drei Werktagen
• Bei Bestätigung direkte Umsetzung der Abhilfe ohne weitere Diskussion

Erweist sich ein Artikel wider Erwarten nicht als Originalware, erfolgt sofortige kostenlose Rücknahme inklusive Hin- und Rückversand sowie vollständige Rückerstattung, zusätzlich eine freiwillige Entschädigungsleistung nach individueller Abstimmung. Jede Meldung wird bis zur abschließenden Rückmeldung an Sie geführt; keine Qualitäts- oder Echtheitsreklamation wird ohne begründeten Befund abgeschlossen.

8. Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt und bestehen in vollem Umfang.

9. Kundenservice und Kontakt

Unser Support ist per E-Mail erreichbar. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin; Feiertage in Deutschland ausgenommen). Eingehende Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktagsvormittag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

• Allgemeiner Support: support@klangvitrine.shop – Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Zuordnung zur passenden Fachabteilung, schriftliche Rückmeldung; erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalation bei nicht gelösten Fällen an die Betriebsleitung.
• Datenschutz und rechtliche Anfragen: datenschutz@klangvitrine.shop – Auskünfte und Anträge nach Datenschutzrecht, Vertrags- und Widerrufsfragen; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

10. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Markennamen der geführten Hersteller gehören deren jeweiligen Inhabern; ihre Nennung erfolgt zur Produktkennzeichnung im Rahmen des Fachhandels.

Zulässig ist die Nutzung des Shops zu privaten Bestell- und Informationszwecken. Unzulässig sind insbesondere: automatisiertes Auslesen von Inhalten, Darstellung unserer Domain oder Inhalte als offizielle Hersteller-Präsenz, Angabe von Garantie- oder Rückgabedauern, die über unsere hinterlegten Richtlinien hinausgehen, sowie jede Störung der Shopverfügbarkeit.

11. Verfügbarkeit, Haftung und rechtliche Hinweise

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, schließen kurze Unterbrechungen etwa zu Wartungszwecken jedoch nicht aus. Ansprüche auf ständige Verfügbarkeit einzelner Funktionen oder Sortimentsbereiche bestehen nicht.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Soweit nicht ausdrücklich zugesagt, übernehmen wir keine Gewähr für die ständige Aktualität, Vollständigkeit oder Fehlerfreiheit der Inhalte.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland bleiben zwingende Bestimmungen des Aufenthaltsstaats unberührt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Abläufe. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung ist maßgeblich. Änderungen für laufende Geschäftsbeziehungen kündigen wir rechtzeitig an; Ihr Widerspruchsrecht bleibt unberührt.

KlangLabor Handelsgesellschaft UG · Kastanienallee 87, 10435 Berlin, Deutschland · klangvitrine.shop